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CONTACT
Tamara Segoviano Becerra
Gerente Técnico
Ensayos de Aptitud
55 7095 8702
Ernesto Torres Fuentes
Gerente técnico sustituto
Unidad de Inspección
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Gerente Técnico
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Responsable de Metal Mecanica
Certificacion de Producto
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Martín Martín Sánchez
Responsable de Electrotecnia
Certificación de Producto
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reclamaciones y retroalimentación
Hemos dispuesto esta sección, a través de la cual usted puede ingresar sus apelaciones y/o quejas, sugerencias y felicitaciones, sobre algún servicio o proceso de QLStandard.
Tenemos un Procedimiento para atender reclamaciones y retroalimentación, QLS-PC-008, para garantizar que cualquier inquietud se aborde de manera rápida y eficiente.
También agradecemos las sugerencias y felicitaciones de nuestros clientes, ya que creemos que la retroalimentación es esencial para que podamos mejorar continuamente nuestros servicios.
Cuando se tenga alguna apelación y/o quejas, sugerencias y felicitaciones es responsabilidad de la Dirección General.
Es responsabilidad de la Gerencia Dirección General de recibido de la apelación y/o quejas, sugerencias y felicitaciones y determinar la resolución a la queja ingresada en un periodo no mayor a 10 días hábiles, registrando la resolución determinada e informar al quejoso de la resolución a través de un escrito formal.
La reclamación o retroalimentación se dirigirá a la Dirección General:
Teléfono: 55 7095 8702
Correo: enrique.zavala@qlstandard.com.mx
SI REQUIERE INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN Y VALIDEZ DE UN CERTIFICADO, COMO, POR EJEMPLO:
Información acerca de tarifas, los esquemas de certificación, incluyendo los procedimientos de certificación por cada área, para otorgar, mantener, ampliar o reducir el alcance de la certificación, así como para suspender, retirar o denegar la certificación o información sobre los derechos y deberes de solicitantes y clientes, que incluyan los requisitos, restricciones o limitaciones del uso del nombre de QLSTANDARD y de la marca de certificación, y sobre la manera de hacer referencia a la certificación otorgada
Validez de un certificado, constancia, dictamen, programas de ensayos o algún otro documento final emitido por QLSTANDARD
QLSTANDARD pone a su disposición los siguientes contactos:
Teléfono: 55 7095 8702
Correos:
martin.martin@qlstandard.com.mx - electrotecnia
marco.espinosa@qlstandard.com.mx – metal-mecánica y química
tamara.segoviano@qlstandard.com.mx – ensayos de aptitud
ernesto.torres@qlstandard.com.mx – información comercial