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Tamara Segoviano Becerra
Gerente Técnico
Ensayos de Aptitud
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Erick Lemus Velázquez
Gerente técnico sustituto
Unidad de Inspección
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Gerente Técnico
Unidad de Inspección
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Responsable de Metal Mecanica
Certificacion de Producto
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Martín Martín Sánchez
Responsable de Electrotecnia
Certificación de Producto
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reclamaciones y retroalimentación
Hemos dispuesto está sección, a través de la cual usted puede ingresar su queja, apelación, retroalimentación, sugerencia o comentario sobre algún proceso o servicio de QLSTANDARD.
Para dar atención a las quejas y apelaciones, se cuenta con el Procedimiento de Reclamaciones y retroalimentación.
Cuando se tenga alguna queja, es responsabilidad del Director General y el Responsable de Calidad recibirla, acusar de recibido y conducirla, así como de realizar la investigación correspondiente para dar resolución a través de acciones eficaces, en un periodo no mayor a 10 días hábiles y dar respuesta formal a quien ingresó la queja o apelación, con copia a la autoridad normalizadora correspondiente, todo de manera confidencial e imparcial.
La reclamación o retroalimentación se dirigirá a la Dirección General:
Teléfono: 55 7095 8702
Correo: enrique.zavala@qlstandard.com.mx
SI REQUIERE INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN Y VALIDEZ DE UN CERTIFICADO, COMO, POR EJEMPLO:
Información acerca de tarifas, los esquemas de certificación, incluyendo los procedimientos de certificación por cada área, para otorgar, mantener, ampliar o reducir el alcance de la certificación, así como para suspender, retirar o denegar la certificación o información sobre los derechos y deberes de solicitantes y clientes, que incluyan los requisitos, restricciones o limitaciones del uso del nombre de QLSTANDARD y de la marca de certificación, y sobre la manera de hacer referencia a la certificación otorgada
Validez de un certificado, constancia, dictamen, programas de ensayos o algún otro documento final emitido por QLSTANDARD
QLSTANDARD pone a su disposición los siguientes contactos:
Teléfono: 55 7095 8702
Correos:
martin.martin@qlstandard.com.mx - electrotecnia
marco.espinosa@qlstandard.com.mx – metal-mecánica y química
tamara.segoviano@qlstandard.com.mx – ensayos de aptitud
sergio.vega@qlstandard.com.mx – información comercial