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CONTACTO
Tamara Segoviano Becerra
Gerente Técnico
Ensayos de Aptitud
55 7095 8702
Ernesto Torres Fuentes
Gerente técnico sustituto
Unidad de Inspección
55 7095 8702
Analleli Romero Hernández
Gerente Técnico
Unidad de Inspección
55 7095 8702
Marco Antonio Espinosa
Responsable de Metal Mecanica
Certificacion de Producto
55 7095 8702
Martín Martín Sánchez
Responsable de Electrotecnia
Certificación de Producto
55 7095 8702
reclamaciones y retroalimentación
Hemos dispuesto esta sección, a través de la cual usted puede ingresar sus apelaciones y/o quejas, sugerencias y felicitaciones, sobre algún servicio o proceso de QLStandard.
Tenemos un Procedimiento para atender reclamaciones y retroalimentación, QLS-PC-008, para garantizar que cualquier inquietud se aborde de manera rápida y eficiente.
También agradecemos las sugerencias y felicitaciones de nuestros clientes, ya que creemos que la retroalimentación es esencial para que podamos mejorar continuamente nuestros servicios.
Cuando se tenga alguna apelación y/o quejas, sugerencias y felicitaciones es responsabilidad de la Dirección General.
Es responsabilidad de la Gerencia Dirección General de recibido de la apelación y/o quejas, sugerencias y felicitaciones y determinar la resolución a la queja ingresada en un periodo no mayor a 10 días hábiles, registrando la resolución determinada e informar al quejoso de la resolución a través de un escrito formal.
La reclamación o retroalimentación se dirigirá a la Dirección General:
Teléfono: 55 7095 8702
Correo: enrique.zavala@qlstandard.com.mx
SI REQUIERE INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN Y VALIDEZ DE UN CERTIFICADO, COMO, POR EJEMPLO:
Información acerca de tarifas, los esquemas de certificación, incluyendo los procedimientos de certificación por cada área, para otorgar, mantener, ampliar o reducir el alcance de la certificación, así como para suspender, retirar o denegar la certificación o información sobre los derechos y deberes de solicitantes y clientes, que incluyan los requisitos, restricciones o limitaciones del uso del nombre de QLSTANDARD y de la marca de certificación, y sobre la manera de hacer referencia a la certificación otorgada
Validez de un certificado, constancia, dictamen, programas de ensayos o algún otro documento final emitido por QLSTANDARD
QLSTANDARD pone a su disposición los siguientes contactos:
Teléfono: 55 7095 8702
Correos:
martin.martin@qlstandard.com.mx - electrotecnia
marco.espinosa@qlstandard.com.mx – metal-mecánica y química
tamara.segoviano@qlstandard.com.mx – ensayos de aptitud
ernesto.torres@qlstandard.com.mx – información comercial