CONTACTO
Tamara Segoviano Becerra
Gerente Técnico
Ensayos de Aptitud
55 7095 8702
Sergio Iván Vega Alvarado
Gerente técnico sustituto
Unidad de Inspección
55 7095 8702
Analleli Romero Hernández
Gerente Técnico
Unidad de Inspección
55 7095 8702
Marco Antonio Esoinosa
Responsable de Metal Mecanica
Certificacion de Producto
55 7095 8702
Martín Martín Sánchez
Responsable de Electrotecnia
Certificación de Producto
55 7095 8702
reclamaciones y retroalimentación
Hemos dispuesto está sección, a través de la cual usted puede ingresar su queja, apelación, retroalimentación, sugerencia o comentario sobre algún proceso o servicio de QLSTANDARD.
Para dar atención a las quejas y apelaciones, se cuenta con el Procedimiento de Reclamaciones y retroalimentación.
Cuando se tenga alguna queja, es responsabilidad del Director General y el Responsable de Calidad recibirla, acusar de recibido y conducirla, así como de realizar la investigación correspondiente para dar resolución a través de acciones eficaces, en un periodo no mayor a 10 días hábiles y dar respuesta formal a quien ingresó la queja o apelación, con copia a la autoridad normalizadora correspondiente, todo de manera confidencial e imparcial.
La reclamación o retroalimentación se dirigirá a la Dirección General:
Teléfono: 55 7095 8702
Correo: enrique.zavala@qlstandard.com.mx
SI REQUIERE INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN Y VALIDEZ DE UN CERTIFICADO, COMO, POR EJEMPLO:
Información acerca de tarifas, los esquemas de certificación, incluyendo los procedimientos de certificación por cada área, para otorgar, mantener, ampliar o reducir el alcance de la certificación, así como para suspender, retirar o denegar la certificación o información sobre los derechos y deberes de solicitantes y clientes, que incluyan los requisitos, restricciones o limitaciones del uso del nombre de QLSTANDARD y de la marca de certificación, y sobre la manera de hacer referencia a la certificación otorgada
Validez de un certificado, constancia, dictamen, programas de ensayos o algún otro documento final emitido por QLSTANDARD
QLSTANDARD pone a su disposición los siguientes contactos:
Teléfono: 55 7095 8702
Correos:
martin.martin@qlstandard.com.mx - electrotecnia
marco.espinosa@qlstandard.com.mx – metal-mecánica y química
tamara.segoviano@qlstandard.com.mx – ensayos de aptitud
sergio.vega@qlstandard.com.mx – información comercial