Buzón de quejas y sugerencias de QLStandard

Hemos dispuesto esta sección, a través de la cual usted puede ingresar su queja, retroalimentación, sugerencia o comentario sobre algún proceso o servicio de QLStandard.

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Para dar atención a las quejas, se cuenta con el Procedimiento para quejas, apelaciones, reclamaciones técnicas y retroalimentación.

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Cuando se tenga alguna queja, es responsabilidad del Gerente de Representación Oficial recibirla y conducirla. Es responsabilidad del Gerente de Representación Oficial acusar de recibido al quejoso o apelante y determinar la resolución a la queja ingresada en un periodo no mayor a 10 días hábiles, registrando la resolución determinada e informar al quejoso de la resolución a través de un escrito formal.